Contact

Klantenservice

Je kunt ons 24 uur per dag en 7 dagen per week bereiken via live chat of [email protected]. Onze klantenservice helpt je met vragen over BitStarz Casino, je account, betalingen en onze voorwaarden.

VIP-ondersteuning is per e-mail beschikbaar voor spelers die daarvoor in aanmerking komen.

Klachten en je account

Een klacht dien je in via de klantenservice. Als het team je vraag niet meteen oplost, behandelen wij de zaak intern verder. We houden je daarbij redelijk op de hoogte. Alleen de accounthouder zelf kan een klacht indienen.

Wil je je account sluiten, neem dan contact op met onze klantenservice. Een eventueel saldo wordt behandeld binnen de regels voor opname en controle.

Terugbetaling aanvragen

Een verzoek om terugbetaling stuur je naar [email protected]. Voeg een foto van je ID toe, samen met een foto of schermafbeelding van het gebruikte betaalsysteem en een foto of schermafbeelding van een document dat je huidige adres bevestigt. Wij kunnen aanvullende documenten opvragen voordat we het verzoek beoordelen.