Voorwaarden

Over BitStarz

Deze voorwaarden vormen de bindende afspraak tussen jou en BitStarz Casino. Door een account te registreren bevestig je dat je de voorwaarden begrijpt en ermee instemt. Als je niet akkoord gaat, mag je onze diensten niet gebruiken.

BitStarz wordt beheerd door Gareton B.V., geregistreerd in Curaçao onder nummer 160656, met vergunning van de Curaçao Gaming Authority, licentie OGL/2024/165/0185.

Je speelt voor eigen rekening en risico. Je bent zelf verantwoordelijk voor naleving van de wetten die gelden op je woonplaats en voor eventuele belastingen en kosten over je winst. Wij verstrekken geen krediet en je account levert geen rente op.

Wie kan spelen

Je mag alleen spelen als je ouder bent dan 18 jaar, of ouder dan de hogere minimumleeftijd die je woonplaats vaststelt. Je moet wettelijk mogen deelnemen, uitsluitend persoonlijk en recreatief spelen en voor jezelf handelen. Wij kunnen om een leeftijdsbewijs vragen en je toegang beperken of je account schorsen als je dat bewijs niet verstrekt.

Nederland staat op onze lijst van beperkte landen, waardoor spelers daarvandaan niet mogen storten of om echt geld spelen, bonuswinst ongeldig is en wij opnames of terugbetalingen niet kunnen garanderen.

Je mag een blokkade van een spelstudio niet met een VPN omzeilen. Overtreding kan ertoe leiden dat wij je winst in beslag nemen.

Registratie en toegang

Je moet juiste, volledige en actuele gegevens opgeven. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je gebruikersnaam en wachtwoord en mag je inloggegevens niet delen.

Per speler is één account toegestaan. Ook per huishouden, IP-adres en computer mag er maar één account bestaan. Bij dubbele accounts kunnen wij de accounts blokkeren of sluiten, inzetten ongeldig verklaren en opbrengsten, stortingen, winst of bonussen laten vervallen. Meld het direct aan de klantenservice als je ontdekt dat je meer dan één account hebt.

Identiteitscontrole

Onze KYC-controle bevestigt je identiteit, de rechtmatige herkomst en eigendom van je geld en de bestemming van uitbetalingen. Wij kunnen onder meer vragen om een geldig identiteitsbewijs met foto, een betaalbewijs en een bewijs van je woonadres. Afhankelijk van de betaalmethode of de omstandigheden kunnen aanvullende stukken nodig zijn, zoals een selfie met je ID.

Documenten moeten echt zijn. Vervalste stukken kunnen leiden tot inbeslagname van stortingen en mogelijke winst. Zonder de gevraagde controle betalen wij niet uit. Blijft een reactie uit of weiger je de procedure, dan kunnen wij je account schorsen en uiteindelijk sluiten. Een resterend saldo wordt pas uitbetaald nadat de vereiste controle is afgerond.

Storten en opnemen

Je mag uitsluitend een kaart, rekening of wallet op je eigen naam gebruiken. De naam bij de betaalmethode moet overeenkomen met de naam van je account. Derdenbetalingen zijn verboden. Als onze controle zo'n betaling vaststelt, nemen wij de winst in beslag en gaat de oorspronkelijke storting terug naar de eigenaar van de betaalrekening.

Voor een opname moet iedere actieve storting minstens één keer zijn ingezet en moeten eerdere stortingen bevestigd zijn. Een uitbetaling gaat terug via dezelfde methode waarmee je hebt gestort. Elke opname kan een interne controle en extra verificatie ondergaan. Wij kunnen grote winsten in maandelijkse termijnen betalen en een grote winst eerst door de betrokken spelstudio laten verifiëren.

Wij en onze betalingsverwerker rekenen geen opnamekosten. Je bank kan wel eigen kosten toepassen. Geld dat al is ingezet, is direct verbruikt en wordt niet terugbetaald of geannuleerd.

Bonussen

Tenzij bij een aanbod iets anders staat, moet je een bonus 40 keer inzetten voordat je geld kunt opnemen. Met een actieve bonus is de maximale inzet tijdens het rondspelen € 5. Een bonus kan beperkingen per spel hebben en niet ieder spel draagt evenveel bij.

Als je een bonus annuleert of die vervalt, vervallen zowel het bonusbedrag als de daaraan verbonden winst definitief. Voor afloop van de inzetvoorwaarde kun je je gestorte geld alleen opnemen nadat de bonus is geannuleerd. Bonussen stapelen is niet toegestaan en je kunt maar één actie tegelijk gebruiken.

Misbruik en gevolgen

Fraude, samenspel, manipulatie, robots, misbruik van fouten, chargebacks, vervalste gegevens en strategieën die een oneerlijk voordeel nastreven zijn verboden. Ook meerdere accounts voor bonussen, minimale-risico-inzetten en het uitstellen van spelonderdelen om bonusregels te omzeilen gelden als misbruik.

Bij een overtreding of een redelijk vermoeden daarvan kunnen wij inzetten ongeldig verklaren, betalingen stopzetten, winst of bonussen in beslag nemen en je account beperken, schorsen of definitief sluiten. Geld dat aantoonbaar onrechtmatig is verkregen of voortkomt uit een overtreding houden wij in.

Inactieve accounts

Als je zes aaneengesloten maanden niet hebt ingelogd, krijgt je account de status inactief. Zolang er een positief saldo is, kunnen wij daarna maandelijks minimaal € 5 aan administratiekosten afschrijven. De afschrijving stopt wanneer je het account opnieuw activeert of wanneer het saldo nul bereikt.

Klachten

Je kunt een klacht indienen bij onze klantenservice. Kan het ondersteuningsteam je zaak niet direct oplossen, dan behandelen wij die intern op een hoger niveau en houden wij je redelijk op de hoogte van de voortgang. Alleen de oorspronkelijke accounthouder kan een klacht voeren. Bij verschil tussen je scherm en onze spelregistratie is onze registratie beslissend.