Privacybeleid

Welke gegevens wij verwerken

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks wanneer je een account opent, speelt of contact zoekt met onze klantenservice. Daarnaast verzamelen wij informatie automatisch via cookies, andere volgtechnieken en het gebruik van onze diensten. Ook financiële instellingen, toezichthouders en organisaties die fraude bestrijden kunnen gegevens aan ons verstrekken.

Het kan gaan om je naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, contactgegevens en officiële identificatiedocumenten. Voor betalingen verwerken wij bank- en kaartgegevens, stortingen, opnames, uitbetalingen, winsten en andere transacties. Ook bewaren wij informatie over je spelactiviteit, inzetten, winst- en verliesgeschiedenis en spelvoorkeuren.

Technische informatie omvat onder meer je IP-adres, locatie en apparaatgegevens. Voor KYC en controles tegen witwassen verwerken wij de gegevens en documenten die nodig zijn om je identiteit te bevestigen. Wij kunnen ook andere informatie verwerken die nodig is om onze speldiensten te leveren.

Waarom wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken je informatie om je account aan te maken en te beheren, betalingen veilig uit te voeren en eerlijke en verantwoorde speldiensten mogelijk te maken. Gegevens helpen ons ook fraude op te sporen, onze beveiliging te beschermen en de prestaties en gebruikservaring te verbeteren.

Verwerking kan noodzakelijk zijn om onze overeenkomst met jou uit te voeren of om wettelijke verplichtingen rond kansspelen en de bestrijding van witwassen na te komen. Wij kunnen ons ook baseren op een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, verbetering van de dienstverlening en bedrijfsanalyse. Voor marketing en andere optionele diensten vragen wij je toestemming.

Met je toestemming kunnen wij aanbiedingen sturen. Als je die toestemming intrekt, blijft de eerdere verwerking die rechtmatig plaatsvond geldig.

Cookies

Een cookie is een klein stukje informatie dat je browser doorgeeft. Wij gebruiken cookies om je bezoek gebruiksvriendelijker te maken, bezoeken bij te houden en onze dienstverlening te verbeteren. Je kunt ze uitschakelen via de instellingen van je browser. Daardoor kun je onze diensten mogelijk niet volledig gebruiken.

Met wie wij informatie delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die werkzaamheden voor onze bedrijfsvoering uitvoeren. Daaronder vallen partijen voor IT, opslag, marketing en juridisch advies. Openbare instanties kunnen gegevens ontvangen wanneer dat nodig is. Bij een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activiteiten of bezittingen kunnen betrokken derden eveneens toegang krijgen.

Bepaalde medewerkers mogen je informatie inzien voor hun werkzaamheden. Dit omvat functies voor privacy, meldingen rond witwassen, betalingen, fraudebestrijding, klantenservice, klantbehoud en VIP-begeleiding. Zij zijn gebonden aan geheimhouding en moeten persoonsgegevens behandelen binnen de toepasselijke privacy- en kansspelregels.

Bij doorgifte naar een ander land beschermen wij de gegevens met passende maatregelen. Wij kunnen daarvoor afspraken over gegevensoverdracht gebruiken of controleren of het ontvangende land aan de vereiste privacyregels voldoet.

Bewaren en beveiligen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de beschreven doelen en voor wettelijke, toezichts- en bedrijfsverplichtingen. Financiële en transactiegegevens blijven vanwege regels tegen witwassen minimaal vijf jaar bewaard.

Versleuteling en beperkte toegang behoren tot de maatregelen waarmee wij je gegevens beschermen. Ontstaat er een datalek, dan informeren wij getroffen personen en bevoegde instanties wanneer de wet dat vereist. Als wij ontdekken dat gegevens van minderjarigen zijn verzameld, verwijderen wij die direct.

Jouw rechten

Je mag informatie krijgen over de verzameling en het gebruik van je gegevens. Je kunt kosteloos een kopie opvragen en onjuiste of onvolledige informatie laten verbeteren. Voor zo'n correctie kunnen bewijsstukken nodig zijn.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking die je fundamentele rechten raakt, tenzij wij zwaarder wegende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen. Je kunt verwijdering vragen wanneer er geen wettelijke basis voor bewaring bestaat. Ook kun je gegevens die je zelf hebt aangeleverd laten overdragen in een gestructureerd en gangbaar formaat.

Je hebt het recht je toestemming op ieder moment in te trekken. Een verzoek om een van deze rechten uit te oefenen dien je schriftelijk in. Voor privacyvragen kun je ons bereiken via [email protected].